ARTIKEL 1. DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Overeenkomst op afstand: de koopovereenkomst op afstand tot stand gekomen door gebruik van een daartoe bestemd systeem tussen ALCHEMY OF LIGHT de natuurlijke persoon of personen waarmee de overeenkomst wordt gesloten (hierna consument).

Consument: natuurlijk persoon, niet handelend in uitvoering van beroep of bedrijf die een overeenkomst op afstand aangaat met ALCHEMY OF LIGHT.

Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van diens ontbindingsrecht.

Ontbindingsrecht: het recht van de consument om binnen de aangegeven bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Webwinkel: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aanbiedt en dit aanbod richt tot consumenten. In deze algemene voorwaarden: ALCHEMY OF LIGHT

Dag: kalenderdag.

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat partijen de mogelijkheid biedt om informatie die aan hen is gericht op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van opgeslagen informatie mogelijk gemaakt.

Schriftelijk: onder schriftelijk wordt in deze algemene voorwaarden tevens verstaan elektronische communicatie zoals e-mails mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.


ARTIKEL 2. IDENTITEIT EN CONTACTGEGEVENS WEBSHOP

Alchemy of Light
‘s Heerenwei 6

4761 VC Zevenbergen
Telefoonnummer: 06-22922127
E-mail: info@alchemyoflight.nl
BTW-nummer: NL001228122B01
KvK-nummer: 88772969

ARTIKEL 3. ALGEMEEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tot stand gekomen tussen ALCHEMY OF LIGHT en consument.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod van ALCHEMY OF LIGHT aanvaardt, waaronder maar niet gelimiteerd tot het accepteren van aanbiedingen en het plaatsen van bestellingen.

ALCHEMY OF LIGHT bevestigt onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. De consument behoudt zich het recht voor om tot het moment van bevestiging de overeenkomst te ontbinden.

In uitzondering op lid 2 komt de overeenkomst slechts tot stand nadat ALCHEMY OF LIGHT binnen de wettelijke kaders, op de hoogte is gesteld of consument aan diens betalingsverplichtingen kan voldoen en van overige feiten en factoren die van belang zijn om op verantwoorde wijze een overeenkomst op afstand aan te kunnen gaan. Bij voldoende weigeringsgronden heeft de winkelier het recht de overeenkomst niet aan te gaan, althans te ontbinden of aan de overeenkomst bijzondere voorwaarden te verbinden.


ARTIKEL 4. ONTBINDINGSRECHT

Consument heeft, nadat producten zijn ontvangen, een wettelijke bedenktijd van veertien (14) dagen na ontvangst. Binnen de genoemde bedenktijd behoudt consument zich het recht voor de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden.

Indien consument gebruik wenst te maken van het ontbindingsrecht dient hij dit binnen de bedenktijd schriftelijk (per e-mail) aan ALCHEMY OF LIGHT te melden. ALCHEMY OF LIGHT verzendt onverwijld een bevestiging van dit bericht. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.

Gedurende bedenktijd zal de consument zorgvuldig met het product en de verpakking omgaan. Consument zal het product beoordelen en slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover noodzakelijk is voor de beoordeling van het product.

Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product, wanneer dit het gevolg is van de wijze waarop de consument met het product is omgegaan en dit omgaan verder gaat dan redelijk of gebruikelijk is voor de beoordeling van het product.

Indien je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, zal het artikel in de originele staat en verpakking – indien redelijkerwijs mogelijk – naar ALCHEMY OF LIGHT geretourneerd worden. Het geretourneerde artikel moet onbeschadigd en voldoende gefrankeerd retour te worden gestuurd naar:

Alchemy of Light
‘s Heerenwei 6
4761 VC Zevenbergen

Wanneer het artikel in goede staat is ontvangen wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour teruggestort. De door jou gemaakte verzendkosten van retourzending zijn voor je eigen rekening.

Houdt er rekening mee dat artikelen die geretourneerd worden onder jouw eigen verantwoordelijkheid vallen. Wij raden aan om artikelen verzekerd te retourneren.


ARTIKEL 5. UITSLUITING ONTBINDINGSRECHT

Het ontbindingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten:

alle op verzoek van consument op maat gemaakte producten;

die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

die door hun aard niet kunnen worden toegezonden;

alle producten die naar hun aard beperkt houdbaar zijn, snel kunnen bederven of verouderen;

alle producten die naar hun aard na levering onherroepelijk zijn vermengd met andere producten;

alle producten die gebruikerssporen hebben en/of niet meer in nieuw staat verkeren.



ARTIKEL 6. KWALITEIT EN CONFORMITEIT

ALCHEMY OF LIGHT staat ervoor in dat alle producten voldoen aan de overeenkomst en aan de in het aanbod vermelde specificaties.

ALCHEMY OF LIGHT staat ervoor in dat alle producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.


ARTIKEL 7. LEVERING

Als plaats van levering geldt het adres dat consument aan ALCHEMY OF LIGHT kenbaar heeft gemaakt.

ALCHEMY OF LIGHT zal bestellingen uiterlijk binnen dertig dagen na ontvangst van de bestelling leveren, tenzij een afwijkende levertermijn is gecommuniceerd of overeengekomen. ALCHEMY OF LIGHT zal consument tijdig, doch binnen dertig dagen na ontvangst van de bestelling schriftelijk op de hoogte stellen.

Consument heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien levering slechts na dertig dagen plaatsvindt zonder dat dit vooraf is overeengekomen. ALCHEMY OF LIGHT zal in het geval van ontbinding, zoals bedoeld in dit artikel, het door consument betaalde bedrag uiterlijk binnen veertien dagen vergoeden.

Het risico van beschadigingen of vermissingen van producten rust tot het moment van levering bij ALCHEMY OF LIGHT. Na levering van het product rust het risico van beschadiging of vermissing van producten bij consument of een door hem vooraf aangewezen derde.

Indien de consument voor een vervoerder kiest die niet door ALCHEMY OF LIGHT wordt aangeboden gaat het risico op beschadiging of vermissing over op de consument zodra ALCHEMY OF LIGHT het product aan vervoerder overhandigt.


ARTIKEL 8. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Indien ALCHEMY OF LIGHT werken van intellectuele eigendom levert, verkrijgt consument op dit werk een licentie voor gebruik voor één persoon.

Het is consument niet toegestaan de werken te kopiëren of anderzins te verveelvoudigen, openbaar te maken of te verspreiden of te leveren aan derden.

ALCHEMY OF LIGHT zal bij ongeoorloofd gebruik diens schade verhalen bij consument.


ARTIKEL 9. PRIVACY EN VERWERKING PERSOONSGEGEVENS

ALCHEMY OF LIGHT verwerkt persoonsgegevens conform Nederlands recht.

De privacyverklaring van ALCHEMY OF LIGHT is van overeenkomstige toepassing.


ARTIKEL 10. KLACHTEN EN GESCHILLEN

Op de overeenkomst tussen ALCHEMY OF LIGHT en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, doch binnen zeven dagen nadat consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden gemeld bij ALCHEMY OF LIGHT. Bij ingediende klachten worden binnen veertien(14) dagen na ontvangst van de klacht beantwoord. Indien de klacht niet binnen veertien(14) dagen verholpen kan worden zal ALCHEMY OF LIGHT hier tijdig melding van maken en daarbij een indicatie geven van de termijn waar binnen de consument een oplossing mag verwachten.

ALCHEMY OF LIGHT gaat ervan uit in ieder geval tot een gezamenlijke oplossing te kunnen komen. Echter, indien de klacht niet binnen een termijn van drie maanden volgende op de dag van het melden van de klacht kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillen regeling.

Het is dan mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.


ARTIKEL 11. BETALING

Bij het plaatsen van een bestelling via de website dient de consument direct te betalen via iDEAL. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond. Na een succesvolle betaling ontvangt de consument een bevestiging van de bestelling per e-mail. Indien de betaling om welke reden dan ook niet succesvol is, wordt de bestelling niet verwerkt. De consument dient de betaling te voltooien om de bestelling te bevestigen.

.

AANVULLENDE VOORWAARDEN VOOR DIENSTEN

Van toepassing op: vrouwencirkels, 1-op-1 sessies, trajecten, ceremonies en andere aangeboden diensten van ALCHEMY OF LIGHT.

ARTIKEL 1. TOEPASSELIJKHEID

Deze aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor diensten die tot stand komen tussen ALCHEMY OF LIGHT en een consument, via de website, per e-mail of mondelinge afspraak.

ARTIKEL 2. AANMELDING EN BETALING

Een overeenkomst voor deelname aan een dienst komt tot stand zodra de klant een reservering plaatst en deze wordt bevestigd door ALCHEMY OF LIGHT.
Betaling vindt vooraf plaats, tenzij anders overeengekomen. Bij trajecten kan betaling in termijnen mogelijk zijn in overleg.

ARTIKEL 3. ANNULERING DOOR DE CONSUMENT

Kosteloos verplaatsen van een sessie, ceremonie of vrouwencirkel is mogelijk tot 48 uur voor aanvang, in overleg en op basis van beschikbaarheid.
Bij verplaatsing binnen 48 uur voor aanvang vervalt het recht om de afspraak kosteloos te wijzigen. In overleg kan een nieuwe afspraak gepland worden tegen betaling van €25 administratiekosten.
Bij annulering of verplaatsing van een traject na aanvang is restitutie niet mogelijk. In overleg kan het traject eenmalig kosteloos worden verplaatst naar een andere datum binnen zes maanden na de oorspronkelijke startdatum. Indien geen nieuwe datum wordt gekozen binnen deze termijn, vervalt het recht op deelname.

ARTIKEL 4. ANNULERING DOOR ALCHEMY OF LIGHT

Bij overmacht of onvoldoende aanmeldingen behoudt ALCHEMY OF LIGHT zich het recht voor een dienst te annuleren of te verplaatsen. In dat geval ontvangt de klant het reeds betaalde bedrag retour of wordt een alternatieve datum aangeboden.

ARTIKEL 5. AANSPRAKELIJKHEID EN EIGEN VERANTWOORDELIJKHEID

De aangeboden diensten zijn bedoeld ter ondersteuning van persoonlijke en spirituele ontwikkeling, maar zijn geen vervanging voor medische of psychologische hulp.
De klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor haar eigen gezondheid, keuzes en proces.
ALCHEMY OF LIGHT is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit deelname aan een dienst.

ARTIKEL 6. VERTROUWELIJKHEID

Alle persoonlijke informatie die gedeeld wordt tijdens individuele sessies of groepsbijeenkomsten wordt vertrouwelijk behandeld.
ALCHEMY OF LIGHT waarborgt een veilige bedding waarin openheid en discretie centraal staan.

ARTIKEL 7. HERROEPINGSRECHT (BEDENKTIJD)

Bij online aankoop van een dienst heeft de consument recht op een bedenktijd van 14 dagen, mits de dienst nog niet is gestart.
Bij directe uitvoering binnen de bedenktijd vervalt dit recht, mits de consument daarmee vooraf heeft ingestemd.